酒店前台接待:
1. 硬性条件：
（1）教育背景： 高中或中专以上学历。酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
（2）工作经验： 至少一年酒店前台工作经验
（3）语言能力： 具备良好的普通话表达能力。
（4）技术技能： 熟悉电脑操作，熟练使用MS Office办公软件。有酒店PMS系统操作经验者优先。
2. 核心能力与素质：
（1）形象气质： 五官端正，形象气质佳，身高适中，穿着打扮得体。
（2）沟通能力： 出色的口头沟通能力和倾听技巧，能清晰、有礼地与客人及同事交流。