岗位职责：
1. 统筹全链路运营：全面负责遗嘱继承业务的全流程运营，涵盖团队组建与管理、多渠道业务推广、客户全生命周期关系维护、项目全周期管控及数据深度剖析，驱动业务高效运转。
2. 战略规划与落地：制定契合市场趋势与企业目标的遗嘱继承业务运营策略，细化执行计划并监督落地，确保业务目标高质量达成。
3. 团队赋能与优化：构建高效运营团队，通过培训、绩效激励等方式提升成员专业能力与工作效率，优化团队协作模式，打造高绩效团队。
4. 市场洞察与策略调整：持续监测市场动态与客户需求变化，基于深度分析灵活调整业务方案，保持业务市场竞争力与适应性。
岗位要求：
一、行业经验与专业根基
- 资深运营积淀：需具备 10 年以上运营管理经验，其中至少 5 年遗嘱继承、财富传承领域实操经历，深度掌握行业运营模式、业务全流程逻辑及发展规律，能精准预判市场趋势与潜在风险。
- 法律与业务专精：精通《民法典》继承篇、遗嘱订立规范等相关法律法规及政策细则，熟悉遗嘱起草、财产确权、继承调解等全业务流程；可基于客户个性化需求（如复杂家庭财产分配、特殊家庭继承规划等）提供合规、定制化的解决方案，保障业务合规性与客户满意度。
二、团队管理与领导能力
- 团队搭建与规模化管理：具备运营团队从 0 到 1 的完整搭建经验，包括架构设计、岗位职责划分、人才梯队建设；拥有管理 30 人以上跨模块团队（含业务、客服、渠道等）的实操经历，擅长制定差异化激励机制与量化考核标准，能有效驱动团队达成业务目标。
- 问题解决与团队赋能：管理风格高效务实，能快速识别团队运营中的卡点问题（如渠道转化低效、客户投诉率高）并推动落地解决；具备优秀的领导力与团队激励能力，可营造 “目标一致、协作高效” 的团队氛围，激发成员潜能，打造高凝聚力的作战团队。
三、资源储备与综合素养
- 核心资源沉淀：
- 累计沉淀 30 家以上社区、街道、养老驿站等基层场景合作资源，具备成熟的合作拓展、维护及业务落地方法论；
- 拥有保险、金融机构（如寿险公司、信托公司）合作资源，能联动开展业务协同；
- 具备民政、司法等政府部门资源，熟悉政策申报与落地流程，可支撑业务合规拓展。
- 综合能力适配：具备敏锐的市场洞察力（能捕捉客户需求变化与政策风向）、强谈判沟通技巧（可高效对接渠道与客户）及复杂问题解决能力；对遗嘱继承业务有深刻理解，兼具战略思维与落地执行力，能从容应对行业竞争与业务挑战。