1、熟悉项目基础信息及统一说辞，为宾客提供现场讲解及全程陪同服务;负责对客服仪容仪表进行检查，并对其余客服进行日常培训，2、3、负责定期与营销部沟通推广说辞及统一口径;
礼貌回答客户相关问询，了解客户的建议和要求，及时将信息反馈给上级领导;4团队管理:统筹客服团队日常排班、考勤与工作分配，协助开展新员工带教(含SOP5、实操、服务规范培训)，执行绩效考核与激励落地，提升团队凝聚力与执行力;6、服务管控:监督案场客服SOP(接待流程、仪容言语、环境管理)落地执行，每日开展服务巡检，及时纠正不规范行为，牵头处理服务失误整改

任职要求：

1.负责水吧日常糕点、饮品、特色小食出品。2.除为客户提供饮品、甜点、糕点制作服务外，水吧台还设置能量补给站，若遇午餐、晚餐时段，为客户提供面包、牛奶、小食等服务。3.提供洽谈区儿童推车、暖心毛毯、充电、棉签、医药包等个性需求服务。4.负责水吧内部物品盘点和出库管理。
5.使用IPAD进行茶饮点单及上水、蓄水服务。
6.负责会议准备及会议服务。