工作内容：
1、商户管理：负责商户入驻全流程（资质审核、合同签订、装修监管），日常经营巡查与规范监督，定期维护商户关系并协调资源解决经营问题。
2、顾客服务：提供现场咨询与投诉处理，开展顾客需求调研，策划实施满意度提升活动，优化服务体验
3、楼层运营：维护公共区域环境与秩序，分析销售及客流数据并提出经营建议，配合执行营销活动并保障效果达成。
4、协作管理：对接招商、物业等跨部门工作，协助团队管理与培训，确保运营高效协同。
岗位要求：
1、大专及以上学历，1-3年商场运营/商户管理经验，市场营销等相关专业优先。
2、熟悉商业运营流程，具备基础数据分析能力，熟练使用Office办公软件。
3、具备优秀沟通协调能力，能有效对接商户、顾客及跨部门协作。
4、责任心强，服务意识突出，具备良好团队合作精神及抗压应变能力。