招聘岗位：会务客服

岗位定位

负责各类会议、活动的全流程客户服务工作，衔接客户需求与会务执行环节，保障会务服务质量，提升客户体验，助力会务活动高效落地，是会务团队与客户沟通的核心纽带，践行岗位职责中“权责对等、流程适配”的核心原则，确保每一项服务都有明确标准、每一个需求都有高效响应。

岗位职责

1. 负责会务相关客户咨询对接，耐心解答客户关于会议场地、流程、费用、配套服务等各类疑问，精准记录客户需求，建立完善的客户沟通台账，做到“事事有记录、件件有回应”，杜绝工作扯皮现象。
2. 协助会务团队完成客户需求梳理、方案对接，及时传递客户反馈，协调解决会务筹备及执行过程中的客户诉求，保障客户需求与会务执行无缝衔接，推动岗位核心目标落地。
3. 负责会议现场客户接待工作，引导客户签到、就座，协助处理现场突发客户问题，维护现场秩序，保障会议顺利进行，展现企业专业服务形象，落实岗位行为规范与形象规范要求。
4. 会议结束后，及时与客户沟通回访，收集客户满意度反馈，整理归档客户资料及会务服务相关文件，为后续会务服务优化提供依据，确保工作流程闭环。
5. 配合会务团队完成其他辅助工作，服从部门安排，主动发挥自我解决、独立处理问题的能力，提升工作效率与服务质量。

任职要求

1. 学历要求：大专及以上学历，专业不限，有会务、客服、接待相关工作经验者优先，应届生可投递（提供系统岗前培训）。
2. 能力要求：具备良好的沟通表达能力、应变能力和亲和力，善于倾听客户需求，能高效协调解决问题；工作认真细致、责任心强，具备较强的执行力和团队协作意识，能适应会务高峰期的工作节奏。
3. 素质要求：形象气质佳，举止得体，有良好的服务意识和职业素养；熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能快速上手会务相关基础工作；无不良从业记录，认同企业服务理念。
4. 其他要求：能接受临时加班及出差（根据会务安排），具备基本的礼仪知识，能严格遵守企业规章制度及岗位工作规范。

薪资福利

- 薪资：4000-4500元/月包食宿（底薪+绩效奖金+全勤奖），能力突出者薪资可面议，根据岗位价值贡献核定薪资标准。
- 福利：五险一金、带薪年假（满1年5天，逐年递增）、节日福利、生日福利、定期团建、岗前培训、晋升通道清晰（会务客服→会务主管→会务经理），为员工提供个人发展与岗位成长的平台。
- 其他：提供工作餐、交通补贴，办公环境舒适，团队氛围融洽，定期开展岗位技能培训，助力员工提升专业能力。

工作地点

杭州市余杭区

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版本二：简洁高效版（适配朋友圈、短视频平台，侧重吸引力和便捷性）

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✅ 岗位亮点：工作环境好、团队年轻化、晋升快，全程参与各类会务活动，成长空间大，兼顾岗位工作与个人能力提升。
✅ 岗位职责：

1. 对接客户会务咨询，记录需求，解答疑问，传递客户反馈
2. 协助筹备会务，配合现场客户接待，处理突发问题
3. 完成客户回访、资料归档及团队辅助工作，落实岗位核心职责

✅ 任职要求：

- 大专及以上学历，应届生、无经验均可（专人带教）
- 善于沟通，有耐心、有责任心，服务意识强，举止得体
- 能接受临时加班，