1. 运力规划与车队管理

负责网约车运力体系的搭建与优化，根据市场预测和订单数据，制定科学的车辆投放与汰换计划

管理公司自有或合作租赁车辆（CP公司模式），监控车辆利用率、周转率及资产回报率。

统筹车辆的上牌、保险、年检、维修保养等全生命周期管理，确保运力稳定与安全。

2. 司机招募、管理与留存

制定并执行司机招募策略，开拓多元化招募渠道，确保司机数量满足运营需求。

建立司机培训体系，组织新司机入职培训及在岗技能与安全培训。

设计并优化司机激励与奖惩机制（如冲单奖、服务奖），提升司机活跃度、忠诚度和收入满意度，有效降低司机流失率。

处理司机日常投诉与纠纷，维护稳定的司乘关系。

3. 日常运营与效率提升

监控滴滴平台的日常运营数据，包括订单量、接单率、完单率、应答率等核心指标。

通过数据分析，发现运营瓶颈，制定并执行策略以提升线上线下运营效率。

管理与优化调度策略，在高峰时段、热点区域进行运力调配，平衡供需关系。

4. 服务质量与安全管控

建立司机服务质量监控体系（如神秘客、NPS调研），持续提升客户体验和平台服务分。

严格推行安全驾驶规范，处理行车事故，组织安全教育培训，降低事故率。

确保运营合规，监督司机和车辆证照（网络预约出租汽车驾驶员证、运输证）的办理与有效性。

5. 成本控制与数据分析

负责运营成本的预算与控制，包括车辆成本、司机补贴、人力成本等，实现 ROI 最大化。

定期输出运营分析报告，为管理层提供决策依据，驱动业务增长。

任职资格与要求

1. 学历与经验

学历：大专及以上学历，交通运输、物流管理、工商管理等相关专业优先。

经验：

必备：3年以上网约车、出租车或出行行业运营管理经验。

必备：深刻理解网约车CP（车辆管理平台）或DP（司机管理平台）的运营模式。

优先：有从0到1搭建运营团队或开拓新区域市场经验者优先。

2. 专业知识与技能

行业知识：熟悉国家及地方对网约车行业的法律法规和政策。

数据驱动：具备优秀的数据分析能力，能熟练使用Excel、SQL或BI工具（如Tableau）进行数据提取、分析和可视化，并从中发现问题、驱动决策。

平台操作：熟悉主流网约车平台（滴滴车主端/商家端等）的后台操作与管理规则。

管理技能：精通车队管理、司机管理、成本控制、项目管理等。

3. 核心能力与素质

卓越的领导力与团队管理能力：能够激励和带领团队完成挑战性目标。

出色的沟通协调与谈判能力：能够高效地与司机、平台方、合作伙伴及公司内部各部门沟通。

强大的解决问题与抗压能力：能快速应对和处理各类突发运营事件和客诉。

结果导向：对核心运营指标（如司机留存率、车辆出租率、利润率）有强烈的责任感。

用户导向：具备良好的服务意识，能从司机和乘客的双重角度优化运营策略。

我们寻找的不仅是一位管理者，更是一位对出行行业充满热情，能够带领团队在激烈竞争中突围并实现可持续增长的领军人物。