职位描述
1.制定对账规则：明确渠道商、种植大户、零售商等不同客户的对账周期、数据核对标准及异常处理机制；2.账款数据审核：带领团队完成客户往来账款核对，包括发货单、签收单、退货单、收款凭证等资料的匹配；3.异常账款处理：协调销售、仓储、财务部门，出具账款差异处理方案，跟踪处理进度并及时反馈给客户；4.收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门；5. 组织和开展客户调查和满意度调查，制定客户满意度提升计划；6. 分析客户信息和数据，根据客户类型制定不同的客户售后标准，提高客户满意度。
岗位要求1.熟悉农资行业运营模式，了解种子、化肥、农药等产品特性及销售账期规则者优先。2.具备 2 年以上客服团队管理经验，有账款核对、客户回访相关工作经验者优先。3.熟练使用 Excel、CRM 系统等工具，具备较强的数据核对能力和逻辑分析能力。4.具备良好的沟通协调能力和问题解决能力，能承受农资行业季节性工作压力（如春耕、秋收旺季）。 以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕