岗位职责

1.负责社区前台日常接待工作，为客人提供热情、专业的服务。

2.引导客人办理入住、退房手续，解答客人咨询。

3.接听电话、回复线上咨询、处理客户需求与投诉。

4.负责日常收银、账单核对及财务交接工作，确保账目清晰、准确。

5.向客人介绍社区设施、活动安排及周边旅游资源，协助推广社区特色活动。

6.协助管理前台区域，确保环境整洁、有序。

任职要求：

1.年龄20～35岁，形象干净、整洁，气质亲和，普通话标准。

2.有责任心、耐心、细心，能够妥善处理客户的需求与问题。

3.具备良好的沟通能力与服务意识。

4.熟练使用基础办公软件及收银系统。

5.有前台经验、客服或相关工作经验者优先。

6.热爱自然营地生活，住宿在营地。

7.包食宿