工作职责:

1、全面负责案场日常运营管理工作，配合地产营销活动;

2、负责销售案场物业团队建设、管理与考核，统筹开展相关培训，组织团队会议，确保各项工作有序开展;

3、配合完成案场客户物业服务满意度调查，并对相关问题及时跟踪整改到位，维护大客户良好关系;

4、统筹支持案场的前介、开荒、开放以及开盘等重要节点工作，合理调度、配置内部资源满足房产项目服务需求，提升品牌形象;

5、负责所管辖售楼部到访客户接待及现场服务安排，监督检查客服人员执行服务规范、工作流程的质量，负责售楼部现场服务品质管控及指导工作;

6、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程，负责客户投诉和突发事件处理，提高满意度。

任职要求:

1、年龄35岁内，形象气质佳，酒店管理、航空，服务或相关专业本科及以上学历;

2、有丰富的物业项目管理经验，熟悉物业服务标准体系；受过酒店管理、航空礼仪、国kanzhun际金钥匙等相关培训优先考虑；

3、五年及以上物业行业从业经验，至少2年以上高端别墅、豪宅、会所服务经验，有过多项目案场统筹经验优先考虑;

4、熟悉案场筹建、开放、撤场等各个阶段管理与运营;

5、具优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协;

6、有绿城中式合院项目管理经验者优先。