一、核心岗位职责
1. 日常运营管理：制定物业年度/季度工作计划，巡检商场公共设施（水电、消防、电梯等）、环境卫生与绿化，监督整改隐患，确保设施正常运转。
2. 安全与消防管控：建立安全消防制度，落实开闭店管控、商户装修及大型活动安全方案，定期组织消防演练与培训，持中级消防设施操作员证优先。
3. 团队与外包管理：统筹安保、保洁、工程等团队工作，负责招聘、培训、绩效考核；监管外包单位服务质量，完成月度评估与合同管理。
4. 客户服务与协调：对接商户、顾客及政府部门，响应物业相关需求与投诉，协调内外部资源解决问题，提升满意度。
5. 成本与合规管理：管控物业预算，推进能源节约，确保运营符合物业管理法规；参与物业创收指标达成，规范停车场管理与收费。
二、任职要求
1. 工作经验：3-5年以上物业管理经验，2年以上管理岗位经历，大型商场/商业综合体从业背景优先。
2. 专业技能：熟悉物业法规与设施设备管理流程，熟练使用办公软件及物业管理系统；持有物业项目经理证、消防相关资质证书者优先。
3.核心能力：具备较强的组织管理、沟通协调及应急处理能力，服务意识与责任心强，能抗压高效工作。