岗位职责：
1、通过平台引流进行客户转化，为客户提供产品咨询与技术支持；
2、解答客户疑问，处理售前咨询，确保客户满意度；
3、记录客户反馈，协助团队优化产品和服务流程；
4、维护客户关系，提升客户忠诚度，促进销售转化。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户问题；
2、熟悉线上商城或有相关客服经验者优先；
3、具有较强的学习能力和问题解决能力，能够快速掌握产品知识；
4、团队合作意识强，能够适应快节奏的工作环境。