电商客服职责：

1：处理各种售后问题，如 退换货 物流查询 产品相关的问题。

2：为客户提供优质的售后服务，提升店铺形象。

3：及时跟进退款订单，将退款苏保持在行业平均水平以上。

4；每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及作出解释。

5：对中差评进行跟踪学习处理，对店铺涉及的投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完成。

6：催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。;:

任职要求;

1:思路清晰，有较强的学习能力，工作认真负责。

2：熟悉电脑及在线沟通软件。

3:有装饰装修行业客服经验优先。

4：会美工 网络 经验的优先选择

5 ：工作时间早8:30-晚5:30

6：晚上下班手机平台上要回复信息到 22：00。
（回复信息大概30个左右）