岗位职责：
1、负责各平台店铺的售前、售后服务。
2、解决各类顾客问题，提高用户服务体验，提升服务技能，从而提升团队整体服务水平和客户好评率。
3、积极处理售后问题，解决中差评，负责回评工作、提供良好的售后服务。
4、维护客户关系，及时记录顾客反馈的问题，针对性地与相关部门协同处理。
任职要求：
1、电脑操作熟练；打字速度快。
2、适应性强，学习能力好。
3、工作灵活性好，主动性强 。
4、有团队精神，能配合团队的工作及进度。
5、3年以上电商平台客服经验者优先。