1.负责现场售票、检票，票务管理工作。
2.负责游客服务中心日常客户咨询和相关事项处理。
3.负责游客的投诉处理、应急事件处理。
4.负责游客满意度调查、园区服务质量监督、改进分析等服务质量评估工作。
5.建立并优化内部的管理体系、各项运营管理制度及相关的流程，并督促、检查及评估制度和流程的贯彻执行。
6.负责各业务板块人员的人员招聘面试、考勤管理、绩效考核、人员分工等日常管理工作。
7.与相关部门紧密合作，推动解决客户问题和服务质量提升的工作。

任职要求：

1.年龄：35岁以下，大专以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先。
2.具备2年以上主题景区票务或客服主管相关工作经验，普通话标准，表达流利，有良好的礼仪素养，形象气质佳。
3.具备良好的团队协作能力、沟通能力和客户服务意识，能够与顾客进行良好的沟通和解决问题。
4.具备良好的职业道德和职业操守，有团队合作精神，责任心强。
5.具备良好服务理念，注重细节、勇于创新，激励团队持续学习。