一、岗位内容
1. 及时响应客户咨询（订单进度、售后问题）。
2. 准确记录客户反馈信息，跟进问题解决进度，在规定时效内向客户同步结果，降低投诉率。
3. 完成上级交办的其他客户服务相关工作，如客户满意度回访、特殊订单协调等。

二、任职要求
1.学历与经验：大专及以上学历，1年以内客服相关经验优先（应届生可培养），无经验但沟通能力强者也可投递。
2.核心能力：具备清晰的语言表达和倾听能力，能快速理解客户需求；有耐心，面对客户情绪时可保持冷静。
3.工具与技能：熟练使用Office办公软件，会操作在线客服系统者优先。
4.职业素养：有责任心，能主动跟进问题闭环；具备团队协作意识，愿意配合跨部门处理客户需求。

三、薪资待遇
工作时间9.00-17.30，入职有五险，大小周休息，法休跟日历走，入职一年可享受带薪年假5天，工龄奖300。楼下有免费停车位，微波炉