岗位职责：

1、负责管辖区域内无人车运营服务工作的整体规划、执行，统筹分配并监督采图、交付、保障、应急响应等各类任务的执行，确保按时效、保质量达成服务与成本目标。

2、负责城市运营合作方运营保障能力建设与持续提升，主导并完成城市运营合作方及终端客户的技术与产品知识培训、问题响应与关系维护，有效处理投诉，提升合作方及客户满意度。

3、负责组织完成无人车运行的各项保障工作，包括车况巡检、运行线路规划测试、日常维护、异常处理及线下救援等。

4、负责部门团队组建、培训、日常管理与考核，确保团队遵守信息安全、品牌形象与作业安全规定，落实安全管理责任，。

5、负责与华驭未来、苏州九识等建立畅通的对接窗口，协同各方资源，以推动运营流程持续优化、运营质量与效率持续提升。

1、本科及以上学历，物流管理、车辆工程、运营管理、机械自动化或相关专业优先。

2、5年以上物流管理、车辆运营、客户服务或相关领域工作经验，其中至少3年团队管理经验。

3、熟悉项目交付、客户培训、售后维护及紧急响应全流程，具有无人车、智能硬件或高科技产品线下运营服务经验者优先。

4、良好的数据分析能力，能够独立设计和实施运营改进措施。

5、能够接受京津冀及周边短途多地出差的工作要求。