职位描述
岗位职责:
1、全面统筹公司酒店的整体运营管理工作,涵盖品质管控、营销企划、团队建设及成本控制等核心板块,确保区域内酒店运营有序高效。
2、实时监控所有酒店的关键运营数据,包括出租率、续订率、平均房价、每间可用房收入等,结合各酒店运营情况及市场环境,及时调整运营策略。
3、制定并监督各酒店的运营预算,合理分配资金以支持必要的运营活动;定期分析酒店成本结构,减少不必要开支,提高成本效益。
4、辅导区域内各店长优化酒店运营服务标准,检查、指导各店面对公司下达的各项制度、标准的执行情况,监督整改落实进度。
5、定期检查酒店服务质量,推动优化酒店设施和服务,持续提升客户体验。
6、实施价格策略,实时监控市场需求、竞争对手定价及季节性变化,灵活调整房价,实现收益最大化。
7、定期组织市场调研活动,分析竞争对手的定价、促销和服务策略等动态,据此调整各家酒店策略,保持竞争优势。
8、制定会员计划,包括会员特权、积分奖励、定制化服务等,提高会员数量和活跃度;不定期推出会员专属折扣等促销活动,增强会员忠诚度。
优化 OTA 合作策略,通过精准定价和房源分配,提高在线预订比例,提升酒店在 OTA 平台上的排名和曝光度。
9、培训并激励员工,提升其工作效率和服务质量;鼓励员工提出新想法,优化酒店运营流程和客户服务。
任职要求:
1、10年以上酒店行业运营管理经验,有酒店区域管理经验者优先。
2、熟悉酒店运营全流程,包括品质管控、营销推广、成本控制等环节,具备扎实的专业知识。
3、具备较强的数据分析能力,能通过关键数据洞察运营问题并制定有效策略。
4、拥有丰富的团队管理经验,擅长员工培训与激励,能有效提升团队凝聚力和战斗力。
5、具备敏锐的市场洞察力和竞争意识,能及时掌握市场动态和竞争对手情况。
6、拥有良好的沟通协调能力和执行力,能确保公司的制度、标准在区域内有效落地。
7、具备较强的问题解决能力和抗压能力,能应对区域内酒店运营中的各类复杂情况。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕