【工作内容】
- 负责处理客户售后问题，确保客户满意度，提升品牌口碑；
- 协调内部资源，推动问题快速解决并出具8D报告，分析根本原因及改进措施；
- 管理售后团队，制定并优化服务流程，提升整体服务效率与质量；
- 定期整理和分析客户反馈数据，提出改进建议并推动落地。
【任职要求】
- 本科及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先；
- 3年以上客户服务或质量管理相关经验，熟悉8D报告撰写者优先；
- 具备良好的沟通协调能力、问题分析及解决能力；
- 熟悉客户服务流程，有团队管理经验者优先考虑。