一、工作时间：8：30-12:00 14:30-18:00，夏季冬季执行不同的上下班时间，月休6天，排班轮休。
二、工作地点：河南省洛阳市西工区中州中路222号中国联通洛阳市分公司。
三、工资待遇：试用期3个月，转正后缴纳保险，试用期薪资2500元，转正薪资：底薪+绩效+工单提成+全勤+综合补贴（交通、话补、餐补）+加班费，到手薪资4-6K。
四、岗位职责：
1、咨询、投诉工单：包括各类渠道受理咨询、办理、投诉等工单的处理、回单、客户回访、工单统计等人工服务。
2、督办工单处理：服务项目包括各类渠道受理咨询、办理、投诉等工单的下派处理，工单限时结单跟踪、催单、回单审核、返单、客户回访、工单统计等人工服务。
3、对于交予的任务尽职尽责，完成到位，做好汇报工作；配合部门领导安排的临时工作事项，按时按要求完成。
五、任职要求：
1、学历：大专及以上；年龄：36岁及以下。
2、电脑及办公软件使用熟练，善于沟通，团队合作意识强，工作责任心强，具备一定抗压能力。