主要工作职责

1. 设施设备管理:

制定并执行商场建筑本体、机电系统（空调、电梯、供电、给排水、消防、楼宇自控等）、公共区域设施的预防性维护保养计划、年度大中修计划及预算。

监督管理外包维保单位（电梯、消防、空调等）的服务质量，确保设备设施高效、安全、合规运行。

及时响应并高效处理商户及公共区域的报修请求，确保维修质量和时效。

负责商场装修管理，审核商户装修方案，监督施工过程，确保符合安全规范、商场标准及政府法规。

2. 安全管理：

建立健全并严格执行商场的安全管理制度、应急预案（消防、防汛、防暴、突发事件等）。

领导并管理安保团队，负责商场日常治安巡逻、秩序维护、消防安全监控与演练、人员及车辆出入管理。

定期组织安全检查，识别并消除安全隐患，确保商场人、财、物安全，符合国家及地方安全法规要求。

作为安全负责人，协调处理各类突发事件和安全事故。

3. 环境与客户服务管理：

监督管理保洁外包单位，确保商场公共区域（含卫生间）、外围环境的清洁卫生达到高标准。

维护良好的公共关系，与政府相关部门（消防、安监、城管、环保等）保持有效沟通。

编制并严格执行物业运营年度预算，控制各项运营费用（维保、物料、外包服务费等）。

负责物业相关采购工作的审核与管理。

4. 合规与风险管理：

确保所有物业运营活动符合国家、地方相关法律法规（建筑、消防、环保、特种设备、劳动法等）及行业标准。

管理物业相关合同（维保、保洁、安保、能源等）。

5 跨部门协作：

与招商、营运、市场、财务等部门紧密协作，支持商场整体经营目标的实现。

任职资格要求

1. 教育背景：

大专及以上学历，物业管理、工程管理、设施管理、建筑设备、机电工程或相关专业优先。

2. 工作经验：

至少3年以上大型商业综合体（购物中心、百货商场）/酒店物业管理工作经验，其中2年以上同岗位（物业经理/高级物业主管）管理经验。

熟悉商业地产物业管理的全流程、各模块（工程、安保、保洁、客服）运作。

3. 专业知识与技能：

精通商业建筑机电系统（暖通空调、强电弱电、给排水、消防、电梯、楼宇自控）的运行原理、维护保养及故障处理。

熟悉国家及地方物业管理、消防安全、安全生产、特种设备、环保等相关法律法规及标准规范。

出色的团队领导、组织协调与人员管理能力。

优秀的沟通表达能力、应变能力及冲突解决能力，能有效处理内外部关系（商户、顾客、政府部门、供应商）。

4. 证书要求：

持有有效的 **《物业管理项目经理证书》/《注册物业管理师》 证书优先。

持有有效的 《建（构）筑物消防员》/《消防安全管理人》证书（或当地要求的消防管理资质）。