【岗位职责】：
1. 客户服务与沟通
- 负责写字楼企业员工的日常咨询与需求响应，建立深度客户粘性，保障满意度经营指标达标；
- 与甲方保持高效双向沟通，精准理解并推动需求优化落地。
2. 工单闭环与跨部门协调
- 全程跟踪工单诉求，联动工程、安保、保洁等物业部门，确保问题高效闭环解决。
3. 空间与权限管理
- 统筹办公空间（会议室、培训室）及工位的线上分配运营；
- 管理车辆权限申请流程。
4. 楼宇品质管理
- 全面巡查设施设备、物资摆放、绿植、消杀、地毯等运营品质，确保环境标准。
5. 活动策划与执行
-结合业务需求，定期策划并落地员工暖心活动方案。
6. 资产与采购管理
- 负责固定资产盘点和日常维护；
- 优化易耗品采购流程及品类管理。
【任职要求】：
1. 学历背景
- 统招大专及以上学历，物业管理、汉语言文学等相关专业优先。
2. 工作经验
- 2-5年物业客服管理 ，有头部互联网企业或职场内部服务经验者优先。
3. 核心能力
- 良好的沟通协调能力，具备强服务意识与亲和力；
- 擅长Office办公软件(含PPT)；
- 抗压与应变能力强，能妥善处理紧急事件及客户投诉；
- 具备活动策划执行经验者优先。