职位描述
监督产品专家按照销售流程的规范执行,协助提升腾势汽车客户满意度及品牌形象
制定TSE目标并确保目标的达成根据每月TSE检查结果,制定整改措施,并落地执行
监控店端客户体验流程执行情况,确保各项流程执行到位
每日夕会分析当日销售及客户体验执行情况,给出改进计划并落实
制定展厅值班管理制度,合理安排展厅人员,确保客户第一时间被接待 关注产品专家与客户商谈情况,必要时给予帮助,提升成交率
监督展厅试乘试驾流程执行,确保试驾满意度 制定试驾后流程管理办法,保障客户试驾后回店商谈率
负责展厅及展车的管理,实时监控并维护展厅销售环境
协助处理客户的抱怨、投诉及其他临时突发事件,提升销售满意度
负责根据厂家要求按时按量完成内训工作开展,并及时在指定平台进行反馈
负责根据门店情况,制定内训计划,并与销售经理及相关部门经理对培训内容进行沟通、修正
负责不断研究竞品、异业销售及服务优秀品牌,持续进行提升培训,协同市场部不断开发和更新竞品对应话术,负责收集店端优秀销售案例,不断更新店端话术
负责积极参加腾势汽车制定的产品、流程、技巧等培训,并完成内部转训。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕