职位描述
运营管理
制定饭店的运营策略和计划,确保饭店的各项业务顺利开展,达成经营目标。
监督饭店的日常运营,包括前台接待、客房服务、餐饮服务等各个环节,保证服务质量和效率。
负责饭店的财务管理,包括预算编制、成本控制、收入管理等,确保饭店的盈利能力。
人员管理
招聘、培训和发展饭店员工,提高员工的专业素质和服务水平。
建立和完善员工绩效考核制度,激励员工积极工作,提高工作绩效。
协调各部门之间的工作关系,营造良好的工作氛围,提高团队协作能力。
客户管理
关注客户需求,及时处理客户投诉和反馈,提高客户满意度和忠诚度。
建立和维护良好的客户关系,开展客户营销活动,吸引新客户,保留老客户。
质量管理
制定和执行饭店的服务质量标准,确保各项服务符合行业规范和客户期望。
定期检查和评估饭店的服务质量,发现问题及时整改,持续改进服务质量。
安全管理
制定和落实饭店的安全管理制度和应急预案,确保饭店的人员和财产安全。
定期组织安全培训和演练,提高员工的安全意识和应急处理能力。
市场拓展
关注市场动态和竞争对手,制定市场拓展策略,提高饭店的市场竞争力。
开展市场调研和分析,了解客户需求和市场趋势,为饭店的经营决策提供依据。
月休四天。周一到周五选休,周六周日不能休
工作时间上午10点到晚上八点
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕