医院免陪护服务楼层主管 - 做患者的贴心守护者，团队的温暖带

岗位职责：

1.现场服务管理： 负责指定楼层/病区护理员的排班、考勤及日常工作安排，确保7x24小时服务无缝衔接。

2.服务质量监督： 每日巡查所辖区域，监督护理员的服务流程、操作规范及工作态度，确保服务质量符合公司标准和客户要求。

3.客户关系维护： 主动与患者、家属及病房护士进行沟通，介绍服务内容，收集反馈，及时处理日常服务中的问题和建议，提升客户满意度。

4.一线培训与指导： 对新入职护理员进行岗前带教和在岗技能指导，定期组织业务技能和服务理念培训。

5.物资与信息管理： 管理所辖楼层的物料消耗品，负责服务记录的核查、整理与上报。

6.应急处理： 作为楼层第一责任人，妥善处理客户投诉和各类突发事件，并及时向项目经理汇报。

7.团队文化建设： 关心护理员的工作与心理状态，营造积极、团结、正向的工作氛围。

任职要求：

1.学历与经验：中专及以上学历，护理、康复等相关专业毕业。持有护士证、护工证、养老护理员证等资格证书者优先。有1年以上医院临床护理、病患陪护或团队管理经验者优先。

2.核心技能：具备良好的沟通能力、协调能力和耐心，能够熟练完成基础护理和生活照护操作。

3.个人特质：极具责任心、同情心和主动性，服务意识强，能吃苦耐劳，有良好的抗压能力。

4.其他：能适应轮班（白班/夜班）工作制，身体健康，无传染性疾病。

薪资待遇：

底薪5000+项目绩效

工作地点：辽宁省内