1、完成已订机票的出票、改签及退票操作；
2、完成已出票机票的行程单、结算单、保险等报销凭证的打印。
3、对接客户接送机需求并安排车辆；
4、负责公司客户到机场后的服务包括但不限于换打登机牌、座位选择、通道 安排、电车安排等；
5、做好客户服务，提升客户满意度。
6、完成部门下发的个人业绩目标
7、通过各种渠道与客户沟通，咨询客户行程，推荐航班及产品，提高单张票利润。
专业技能及知识要求：
1. 能熟练操作 ETERM 、胜意系统；
2. 能独立完成客户对接、订座、出票、改签、退票等相关操作；
3. 熟悉航空公司代码、航班、各城市代码知识及改签、退票规定；
4. 了解航空公司产品政策。
任职要求：
1. 具有亲和力和耐心，善于倾听和解决客户问题；
2. 熟练运用电脑及各类预订系统，具备基本的计算机操作技能；
3. 良好的沟通表达能力和服务意识，具备团队精神；
4. 具备简单的英语听说读写能力，在工作中不断积累行业知识，提高服务水平