1、通过电话、微信或在线平台为客户提供票务咨询服务；
2、负责国际机票的查询、预订、出票及后续延展工作，确保信息准确无误；
3、快速、妥善处理客户的退票、改签、签转等需求，减少客户等待时间； 熟悉国际机票的退改签规则，能够独立解决复杂问题。
5、反馈上报客户意见及投诉，确保客户投诉能及时妥善处理。
任职要求
1、本科及以上学历，1-3年以上国际机票操作或相关工作经验者优先；
2、熟练操作ETERM、Amadeus、Galileo等订票系统，熟悉各大航空公司的票务政策；具备快速准确输入信息的能力；
3、普通话标准，口齿清晰，具备优秀的表达能力和客户服务技巧 ，能英语线上沟通者优先