【岗位职责】
1. 对接企业微信群聊，处理群内市场人员反馈问题
2. 系统上的bug的整理反馈，根据技术需要提供一些凭证记录，并记录表格
3.根据群内客户反馈问题进行查询，回馈给对应人员
4.前端的一些审核和后端的问题处理
5.跨部门沟通一些需要协作的事情
6.妥善处理客户投诉，安抚情绪，记录客户常见问题，整理反馈相关部门，优化服务流程或产品服务
7.完成上级安排的临时性工作
【任职要求】
1.打字速度≥40字/分钟，具备良好的文字表达能力和沟通技巧。
2.有1年及以上客服经验者优先。
3.耐心细致，抗压能力强，沟通能力强，能灵活应对客户情绪，能适应轮班制。
4.熟悉办公软件，熟练使用电脑，反应速度快。
5.逻辑清晰，具有快速学习的能力，相关专业优先。
【上班时间】
1、集团发展平台好，工作环境优雅舒适，团队工作氛围好，晋升空间大，有下午茶。
2、大小休
轮班制，早班9:00-5:30，中班10:00-7:00，晚班1:30-10:30(晚班可居家上班)