岗位职责:
1、负责客户反馈的售后问题沟通处理（包括但不限于产品故障、维修、联保等问题）；
2、负责售后工程师反馈的客户服务处理并协调售后工程师每日工作安排；
3、负责备品备件的数据整理并申请采购事宜；
4、负责产品的退货、试机归还等，包括产品外观、包装和性能的检包工作；
5、负责所有售后服务的记录、统计和分析，定期向上级汇报工作进展及异常；
6、收集并整理客户反馈，提供改进建议，以提升产品和服务质量；
7、负责备件库管理，包括借出归还等；
8、与其他部门协调合作，确保售后流程的顺畅和高效。

备注：该岗位为办公室岗位，不涉及出差。但需细致、并且售后电话必须随时接听 。

任职资格:
1，大专学历，有2年以上售后助理或销售内勤等工作经验优先;
2，掌握WORD,EXCEL等办公软件
3，较好的沟通表达能力，具有团队合作精神和敬业精神