岗位职责：1.全面负责维修服务站日常业务与管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作；
2.指定维修站的年度营销及生产计划，充分利用资源以确保完成年度利润目标及厂商目标及厂商规定完成业绩目标
3.及时了解掌握汽修行业动态及竞争对手的情况，为公司的经营提供可续的决策依据
4.设计和分析维修车间各类报表，及时调整人员与生产结构，最大程度地提供其生产力和员工的生产率。
5.负责售后服务部工作的整体运作，简历售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
6.建立售后团队并制定落实售后人员的考核，奖励制度。
7.及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8.组织并安排维修部人员的日常培训工作
9.负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调
10.完成领导交办的其他任务
任职要求“
1.具有汽车工程相关专业的大专以上学历，如果具有本科学历优先考虑
2.需要有五年以上汽车4S点售后服务工作经验，并且至少具备三年以上的售后服务经理岗位经验
3.需要熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程和汽车维修知识，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力
4.具备较强的领导、组织协调和团队管理能力、以及较强的人际沟通和社会活动能力。