1、掌握物业管理各板块（安保、保洁、客服、工程、绿化）的服务标准与工作流程；深刻理解并熟练运用《民法典》、物业管理条例、消防法、安全生产法等国家及地方法律法规。
2、擅长选拔、培训、激励和保留核心人才，搭建有战斗力的项目管理梯队；能高效、妥善地处理重大客户投诉和各类突发事件（如停水停电、暴雨、安全事故、媒体曝光等），具备强大的危机公关能力。
3、具备战略思维、运营能力、风险意识及团队领导力。具备良好的沟通协调能力，擅长跨部门协作，能推动多方达成共识；具备对工作结果呈现追求卓越的意识，并在项目建设过程中做到学习创新，并在高压情况下保持服务意识，做好关系搭建及目标管理，严以律己，通过自身行为来树立符合企业文化的高标准。
4、具备高压下的情绪管理与执行能力，有良好的职业道德素质，责任心强。