岗位职责：
1、负责处理疑难客诉和中差评，维护客户关系；
2、负责处理平台工商投诉，保障公司权益，维护政企关系；
3、负责运营、市场、产品、仓储物流等部门配合，推动促销活动和问题解决；
4、辅助部门负责人制定并优化售前、售中、售后服务流程，监控数据并优化服务流程；
5、辅助部门负责人搭建客服培训体系，组织产品知识、平台规则培训，更新客服知识库和标准问答；
6、辅助部门负责人做好团队管理和培训，提升团队专业度和客户转化率；
任职要求：
1、大专及以上学历，有2-3年电商客服相关经验；
2、有客服团队搭建及管理经验。
————————
工作时间：早九晚六 大小休， 节假日正常休
base：温江
薪资：综合6k （底薪+绩效），根据面试情况定