岗位职责：
1 客户信息收集、反馈，数据整理分析，TOP Issue和异常要反馈给厂内，并推动改善；
2 厂内、外讯息串联，建立项目改善团队，推动工厂品质改善；
3 客服品质周报撰写；
4 协助换回须分析的不良品，厂内分析进度跟进，审核并整合8D，回复给客户；
5 客户退货确认，安排正常入库，促进不良品返修出货；
6 对策品有效性追踪，并整理各段投线数据，反馈给厂内；
7 本部门的风险识别分析及应对管理（有害物质、风险源等）
岗位要求：
1、大专及以上学历，同行业品质方面工作经验2年以上；
2、沟通表达能力强，具备高度责任心，较好的抗压能力；
3、对品质的五大工具，七大手法熟悉。