岗位职责：
1. 负责现场客户投诉的处理，确保问题得到及时有效的解决。
2. 提升客户满意度，通过优质服务维护公司形象和客户关系。
3. 收集客户反馈，为产品及服务改进提供参考。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和问题解决能力。
2. 有较强的服务意识和团队合作精神。
3. 能适应驻场工作环境，有相关工作经验者优先。
4. 具备高效解决问题的能力，对售后业务落实有较好的实际操作经验。