商家在线客服岗位介绍

【岗位名称】客服专员（在线文字客服）
【工作地点】安庆市迎江区宜城路街道建设路 118 号三、四层
【工作内容】
1、通过在线打字沟通方式，为商家提供在平台接单后遇到的各种问题咨询；
2、帮助商家解决在线上平台接单过程中遇到的问题和困难；
3 、对客户反馈的意见进行收集和整理，不断提升客户满意度。


【岗位要求】
1 、普通话标准，打字熟练（60 字/分钟及以上）；
2、学历要求：大专及以上学历；
（备注：个人能力优异者、或具体相关客服经验者，学历可放宽至高中/中专）；
3 、 良好的沟通表达能力，接受班次时间安排。


【工作时间】
1、排班制，月休 8 天，非固定周末和法定节假日休；
2、班次时段范围（00:00-凌晨24:00）范围内排班：
常规连上班次：8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、11:00-20:00、12:00-21:00、
13:00 -22:00 、14:00-23:00、15:00-24:00 ；
注：排班根据业务量情况来安排。

【薪酬结构】
1、综合月薪4千左右
2、薪酬构成：
试用期:底薪2000+餐补200+全勤300+项目津贴500+绩效700元
转正后:底薪2000+餐补200+全勤300+项目津贴500+绩效700元，3个月转正，优秀人员可提前转正。