岗位内容：
1. 负责处理客户的咨询、投诉和建议，提供高效、专业的服务解答；
2. 对接商家和顾客，协助解决用户问题和反馈；
3. 搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程。

任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉客服工作流程及规范。
3. 具备较强的团队协作和抗压能力。