岗位职责：
- 管理前厅服务团队，确保日常运营顺畅
- 负责前台系统的有效运用，优化客户服务流程
- 维护酒店形象，确保客人在入住和退房过程中的满意度
- 解决客户投诉，提升服务质量和客户满意度

岗位要求：
- 2年以上前厅经理或同岗位工作经验
- 具备良好的管理能力和团队领导力
- 熟练掌握酒店前台操作系统
- 具有良好的形象和沟通能力，能有效处理客户问题