岗位职责

1、负责私域用户日常咨询响应，及时解答用户问题确保服务体验，维护长期关系。
2、维护私域社群/用户列表，定期推送活动信息，引导用户互动，提升社群活跃度（如发布活动、推送内容、活跃氛围）、配合策划私域促销活动（如限时秒杀、会员日）

3. 记录用户需要与反馈，整理成数据或报告同步至运营团队，辅助优化私域策略

4. 配合私域运营日常活动。

任职要求：

1、基础要求：高中及以上学历，年龄25岁以上，有过电商客服或私域电商客服经验。
2、能力要求：具备良好的沟通表达与情绪管理能力，能耐心应对用户问题。

3.技能：熟练熟练使用企业微信、社群工具，掌握基础 Excel数据记录技巧。
4．意识：有用户思维，能主动挖掘用户需求，对私域运营、用户服务有热情。