岗位职责：
1、通过电话或在线聊天工具，为客户提供专业的咨询与支持，解答客户疑问；
2、处理客户反馈的问题和投诉，确保客户满意度的提升；
3、跟踪订单状态，及时更新客户信息，确保服务流程的顺畅；
4、记录客户互动详情，整理并反馈客户意见和建议，协助优化服务流程。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解决客户问题；
2、具有较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏环境中保持高效；
3、熟练使用办公软件，有客服或相关工作经验者优先；
4、团队合作意识强，能够与团队成员有效协作，共同完成工作目标。