确保门店高效运转。以下是主要职责：
一、日常行政管理
二、人力资源支持
1. **考勤与排班**
统计员工考勤（销售、售后、客服等），处理请假、加班等流程。
协调排班，确保各岗位（尤其是充电服务、试驾专员）人力充足。
2. 员工入职与培训
办理新员工入职手续，安排新能源车型知识、系统操作等培训。
协助组织厂家认证培训（如高压电安全操作、智能车机使用）。
3. 绩效与薪酬辅助
- 收集销售、售后业绩数据，协助核算提成与奖金。
- 对接总部HR，处理社保、公积金等事务。
三、后勤与设施管理
1. 门店环境维护
监督展厅、办公区、客户休息区的整洁与标准化陈列。
确保新能源专属区域（充电桩、电池展示区）正常运行。
2. 设备维护与安全
协调物业处理水电、网络、消防系统问题。
定期检查高压电设备（如充电桩、维修工位）的安全性。
落实厂家要求的5S管理标准（整理、整顿、清扫、清洁、素养）。
四、客户服务支持
1.约与投诉协调
接听客户咨询电话，安排保养、维修预约。
记录客户投诉并转交责任部门，跟踪处理进度。
2.会员与活动协助**
管理车主会员档案，发放权益（充电卡、保养券等）。
协助策划品牌活动（新车发布会、车主讲堂、试驾会）。
五、合规与数据管理
1. 政策合规
确保门店运营符合新能源补贴政策、数据安全法规（如个人信息保护）。
协助应对环保、消防等政府检查。
任职要求
熟悉4S店业务流程，有新能源品牌经验优先。
熟练使用Office、OA系统及车企专用管理软件（如DMS）。
具备高压电安全基础知识（如充电桩维护相关）。
细心、责任心强，擅长跨部门沟通。