岗位定位
聚焦电商品牌私域用户全生命周期管理，通过企微 / 社群 / 公众号等核心载体，搭建高效私域流量池，实现用户沉淀、活跃互动、转化复购与裂变增长，联动直播 / 短视频公域渠道形成流量闭环，助力品牌用户资产与业绩双提升。
岗位职责
- 私域流量搭建：负责从直播、短视频、平台店铺等公域渠道，设计引流策略（如福利钩子、专属权益），将潜在用户沉淀至企微、社群、公众号等私域载体，优化引流路径，提升引流转化率。
- 社群运营管理：搭建分层社群体系（如新人群、活跃群、高净值群、福利群），制定日常运营 SOP，通过产品干货、互动活动、专属福利等内容维持社群活跃度，规避广告刷屏、用户流失等问题，打造高粘性社群氛围。
- 用户精细化运营：建立用户标签体系（如消费能力、购买偏好、互动频率），针对不同分层用户制定差异化运营策略，如沉睡用户唤醒、高潜用户种草、老用户复购激励，提升用户留存率与单客价值（LTV）。
- 转化与裂变活动：策划私域专属活动（如限时秒杀、拼团、积分兑换、老带新返利），联动直播 / 短视频团队同步活动节奏，引导私域用户跳转下单，同时设计裂变机制，激励老用户拉新，扩大私域流量池规模。
- 数据复盘优化：监控私域核心数据（引流率、留存率、互动率、复购率、裂变率），定期复盘运营效果，分析用户行为与转化痛点，优化引流策略、社群内容、活动形式，持续提升私域运营 ROI。
- 跨团队协同：与直播运营、短视频团队、货品团队紧密配合，同步产品上新、直播排期、优惠政策等信息，确保私域内容与公域推广节奏一致；对接客服团队，及时响应私域用户咨询与售后问题，提升用户体验。
任职要求
- 学历与经验：2 年以上电商私域运营经验（有直播 / 短视频引流 + 私域沉淀相关经验者优先），熟悉企微、社群、公众号等私域工具的运营逻辑与玩法。
- 核心能力：
- 具备用户思维，能精准洞察用户需求，擅长通过内容与活动激发用户互动与购买意愿；
- 熟练掌握私域引流、分层运营、转化裂变的核心方法，有成功的社群活跃或复购提升案例者优先；
- 具备数据敏感度，能通过数据分析发现问题并制定优化方案，熟悉常用数据统计工具；
- 擅长活动策划与执行，能独立完成私域活动从方案设计、落地执行到复盘优化的全流程
- 软实力：沟通协调能力强，能高效对接跨部门团队；抗压能力强，适应电商行业快节奏工作；有责任心，注重细节，具备一定的文案撰写与内容编辑能力。
- 加分项：有电商品牌私域从 0 到 1 搭建经验、熟悉30岁以上用户消费习惯、具备社群直播或私域内容创作经验者优先。