1.运营经理直接对酒店项目运营总经理负责，其下属包括各分部主管及全体运营部工作人员；
2.主要负责制定执行销售策略、预算及推广提高酒店声誉；
3.建立良好的顾客联系网以及领导部门全体人员完成酒店制定的营业指标；
4.全面负责前厅的正常运作，为住店客人提供高效、体贴的服务；
5.与部门各级紧密协作，最大限度地提高客房出租率；
6.促进并合理控制客房的销售、培养发展部门员工的综合技能、建立并维护良好的客户服务关系等其他事项；
7.完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1.本科及以上学历，经验优秀者可适当放宽学历；
2.具有10年以上酒店工作经验和5年以上酒店销售或前厅工作经验；
3.熟知酒店产品结构、服务规范和质量标准，通晓酒店产品对外销售的组合概念、广告艺术、促销策略和产品价格策略；
4.具有较强的管理能力，熟悉本部门工作，能对下级进行有效的领导，协调各有关部门之间的关系；
5.具有一定管理、判断、决策、创新、应变、人际关系、分析及组织协调能力，能根据掌握的数据和信息，果断地做出分析，制定策略，制定和调整产品价格；
6.具有较强的社会活动能力，能对外界建立广泛的业务网络，熟悉主要客户的基本状况，同客户保持良好关系；
7.熟悉酒店各营业部门情况，掌握最新产品信息，掌握市场动态，熟悉酒店经营策略和顾客需求知识，了解酒店竞争手段、价格水平、客户状况，善于处理客诉并作出应变措施。