岗位职责：

1、员工关系管理，负责员工关系日常维护，包括员工沟通、满意度调查及反馈跟进。维护公司内部沟通渠道，及时响应员工诉求，营造和谐职场氛围。

2、纠纷与争议处理，协助处理员工投诉、劳动争议及突发事件的协调解决，确保符合法律法规及公司政策。参与劳动纠纷调解、仲裁或诉讼的准备工作，降低企业用工风险。

3、政策与流程执行，协助制定和完善员工关系相关制度（如考勤、奖惩、行为规范等）。

任职资格：

1、本科及以上学历，人力资源管理、心理学、法学或相关专业优先。

2、1-3年员工关系或人力资源相关工作经验，具备劳动纠纷处理实战经验。

3、熟悉《劳动法》《劳动合同法》及地方劳动政策，能独立应对常见用工风险。

4、性格外向，机智灵敏，抗压性强，具备优秀的问题解决能力和应变技巧。