柜员岗位招聘
一、岗位基本信息
•岗位名称：柜员
•工作时间：早9:00-晚18:00，午休1小时，周末固定双休，法定节假日正常放假
•薪资待遇：底薪+绩效，综合薪资底线5000元/月，绩效上不封顶；入职当天即办理五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金）
二、岗位职责
•记录客户反馈的问题及需求，整理成规范文档提交至相关部门，协助优化产品及服务流程。
•协助处理简单客户投诉，引导客户走正规售后渠道，维护良好客户关系，降低客户流失率。
•熟悉公司产品信息及柜员话术，定期参加内部培训，不断提升专业能力和服务质量。
三、任职要求
•学历：高中及以上学历，专业不限，有相关经验者优先。
•能力：具备良好的沟通表达能力和文字组织能力，能清晰理解客户需求并精准回应；打字速度不低于40字/分钟，熟练使用电脑及常用办公软件。
•素养：有耐心、责任心，具备一定的情绪管理能力，能冷静处理客户情绪，抗压能力强。