汽车售后服务顾问

岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章管理制度，熟知公司汽车售后服务流程及服务规范。

2、准确掌握公司服务项目、服务价格、技术优势等岗位服务知识技能，达到公司考核要求。

3、根据公司市场销售策略和业绩指标，定期向公司提交有效营销方案或其他有效意见建议。

4、与销售专员保持密切沟通协作，负责线下到店客户服务，并对销售结果和销售业绩负责。

5、能快速识别出到店客户需求，为客户提供专业维保方案，并通过专业销售话术促成客户再消费、再复购。

6、按照公司汽车服务流程及服务规范，协助客户办理汽车维保服务手续（包括但不限于开单、付款、开票等），提升客户体验度。

7、实时跟进车辆维保全过程，及时为客户解答汽车维保相关问题。维护好客情关系，并对客户满意度负责。

8、维护现有客户关系，持续拓展新客户。

9、根据公司报表管理要求，实时完成客户资料收集、录入、上传，并按规定时间内完成各类数据报表上报以及工作总结报告。

10、了解汽车后市场发展动态及客户需求动态，保持对竞争对手的了解。为公司提供有效决策依据。

11、诚实守信，恪守职业道德底线，遵守公司保密制度，维护公司及客户合法权益。

任职要求：

1、大专及以上学历，市场营销等专业者优先，或拥有汽车之家、懂车帝、易车等平台客服经验者优先。

2、具备1年以上4S店汽车销售/售后服务顾问经验者优先。

3、具备出色的销售能力、沟通技巧及客户服务意识，对汽车后市场服务销售有热情。

4、为人亲和，善于学习，有上进心，沟通能力强，做事有条理并细致严谨，保密意识强。

5、有一定文字功底，对数据敏感度高，具备数据分析和处理能力，擅长数据统计分析制表。

6、自我内驱力强，工作踏实稳定，具备团队合作精神，执行力及抗压能力强。

7、熟练使用办公软件（Word、Excel、PowerPoint）及办公设备。

★薪资待遇：7K-20K（条件优秀者可面议）、有五险

★工作地点：北京市朝阳区望京西路甲39号--安众行奔宝奥汽修（望京店）（紧邻地铁十七号线太阳宫E口）

★工作时间：上午8:00-12:00 、下午14:00-18:00；