岗位职责:
1.负责新能源车主到店接待，提供专业的维修/保养咨询，准确记录客户需求并生成工单；
2.跟进服务进度，及时向客户反馈车辆状态，保障良好服务体验
3.根据车辆诊断报告，合理推荐增值服务，提升客户粘性及门店产值；
4.管理客户档案，定期推送保养提醒、OTA升级通知等；
5.处理简单投诉，协调技术团队解决复杂问题，确保客户满意度；
任职要求:
1.大专及以上学历，汽车服务、市场营销或相关专业；
2.3年以上汽车售后经验，新能源品牌优先
3.熟悉新能源汽车技术基础，能用通俗语言讲解专业技术
4.擅长挖掘客户潜在需求，转化增值服务；