一、岗位职责
核心是统筹新能源汽车交付全流程，保障交付效率与用户体验，具体包括：
1.交付流程管理：制定并优化新能源汽车交付标准流程，涵盖车辆 PDI 检测（重点关注三电系统）、资料审核、临牌办理、保险对接、上牌服务等全环节，确保流程合规高效。
2.用户交付体验：负责用户提车全流程对接，讲解车辆智能系统、充电操作、能耗控制、售后保障等新能源专属知识，解答用户疑问，处理交付过程中出现的突发问题（如车辆功能异常、用户诉求调整等），提升用户满意度。
3.交付团队管理：带领交付专员团队开展工作，制定团队工作计划与绩效考核指标，组织新能源汽车知识、交付流程、服务技巧等培训，提升团队专业能力。
4.跨部门协作：对接销售部确认交付订单信息、车源需求，协调仓储部保障车辆库存与完好，联动售后部做好交付后用户服务衔接，同步反馈交付环节中的产品或服务问题。
5.数据与合规管理：统计交付数据（交付量、交付周期、满意度等），形成报表并分析优化；确保交付过程中合同签订、票据开具、信息录入等环节合规，留存完整交付档案。
二、任职要求
1.基本条件：大专及以上学历，年龄 25-40 岁，具备 3 年以上汽车行业工作经验，其中 1 年以上新能源汽车交付管理或相关岗位（如交付专员、销售主管）工作经验者优先。
2.专业技能：
熟悉新能源汽车交付全流程及相关政策（如新能源牌照、购置税、补贴等），掌握三电系统基础知识、充电解决方案及智能车机使用技巧；
具备团队管理能力，能有效统筹团队完成交付目标；
熟练使用办公软件（Excel、PPT、CRM 系统等），具备基础数据统计与分析能力；
沟通表达能力强，能精准对接用户、跨部门同事，高效解决问题。
3.职业素养：具备强烈的服务意识与责任心，抗压能力强，能适应交付高峰期工作节奏；注重细节，确保交付环节零差错；认同新能源汽车行业发展，有良好的职业操守。
岗位福利：带薪年假、五险一金、节假日福利