岗位内容:
1. 负责客户接待、维修预约、车辆检测等前台服务工作;
2. 负责制定并执行售后服务计划,完成维修任务;
3.在4S店内的新车客户确认交车环节,推荐公司增值类置换新(保换新)产品
4.客户资料整理、销售信息统计汇总,销售报表提交等(不卖车 不打电话 不外出 不邀约 不堆积客户 速成单!!)
5. 负责处理售后服务投诉,积极解决客户问题,提高客户满意度;
6. 对售后服务中出现的异常情况、难点问题进行跟踪调查和处理。
任职要求:
1. 善于沟通,态度积极,责任心强,具备团队意识;
2. 沉稳、细致,有良好的解决问题的能力和个人能力发展潜力;
3. 注重品质管理,对自己负责,能够承受压力。