职位描述
岗位职责:
1、负责进厂维修车辆的接车工作,受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间;
2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限;
3、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;
4、根据客户需求,对车辆故障进行判断,并进行维修工项的确认,当维修项目发生变更时,应与客户进行再次确认;
5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;
6、具有较丰富的汽车服务顾问经验,熟悉汽车服务顾问流程、政策。
7、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
任职资格:
1、认可华为汽车品牌、认可品牌企业文化;
2、大专及以上学历,两年以上汽车售后服务经验,具备一定的汽车专业技术知识;
3、品貌端正,普通话标准,应变能力强,良好的客户服务意识和团队协作精神;
4、熟练使用office办公软件,熟练驾驶汽车。
福利待遇:
提供免费午餐、五险一金、节假日休息、节日礼物、现金奖励
工作时间:8:30-12:00/13:30-18:00
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕