1.接待进店客户，沟通车辆保养、维修需求，开具工单并确认费用与交车时间。
2. 协调车间派工、配件供应，跟进维修进度，及时向客户反馈异常情况。
3. 车辆完工后核对项目与费用，陪同客户验车结算，告知后续使用注意事项。
4. 完成客户回访，处理售后投诉，提升客户满意度。
5. 推广增值服务，维护客户关系，助力售后产值增长。
6. 整理客户与工单档案，按要求上报业务数据。