岗位职责：
1.在区域店端对接交付业务，确保流程顺畅无阻，依托商务政策，持续优化店端交付运营管理，提升整体效率。
2.提供初期赋能与培训支撑，确保流程及交付政策在用户中心落地执行。
3.设定并管理区域交付目标，与销售团队同推进目标达成，对区域交付运营关键指标负责，确保交付质量。
4.负责区域交付人员的日常管理，提升团队整体能力。
5.组织交付部门交付晨/周/月度例会，宣贯交付政策，加强团队协作。
6.负责处理售后服务投诉，积极解决客户问题，确保客户满意度；
7.对售后服务中出现的异常情况、难点问题进行跟踪调查和处理；
8.维护厂区内环境卫生、设备设施完好，确保安全生产。
任职要求：
1.具备一定的汽车维修基础知识，能完成常规机电维修工作，熟悉新能源汽车交付运营管理流程，具备行业洞察力。
2.熟练使用数据分析工具，具备出色的报告制作能力，精通用户投诉处理技巧，能够妥善处理用户反馈。
3.具备出色的沟通能力、团队合作精神及团队管理能力，正直诚信，用户至上，结果驱动，充满激情与创新精神，追求持续成长。
4.沉稳、细致，有良好的解决问题的能力和个人能力发展潜力；
5.注重品质管理，对自己负责，能够承受压力和超时工作。